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以诚相待+及时解决问题的服务理念
发布时间:2017-03-08浏览次数:

       2017年2月27日我公司举行中高管理层关于以“稳健改革为模式,大胆创新为动力”为主体的会议;会议在总经理杨磊的带领下提出了以诚相待+及时解决问题的服务理念,要求我公司员工具体落实到日常工作中,在日常行为意识中体现出来。

                                                                                 (总经理杨磊阐述公司理念及战略规划)
以诚相待+及时解决问题的服务理念

       总经理杨磊说:“无论对客户还是内部同事,都应以诚相待;信誉是宝贵的财富,要赢得他人的信任,要对自己的言行负责;告诫公司员工要脚踏实地做好每一件小事,提升自身服务意识,才能赢得同事信赖、客户满意、对手的尊重,真诚诚心像对待自己亲人一样对待客户,只有自己真诚付出,客户才能感知到,诚心真诚的做好每一件小事,工作中时刻要想着把事情做到感动自己为止,才能得到好的口碑和评价。”

及时解决问题的重要性
        “急客户之所急,忧客户之所忧”,最怕的是形式主义;因此,总经理要求公司全体员工,在运输之中,无大事和小事之分,针对客户的每一个问题和顾虑要在规定时间内务必解决,提高整体服务意识,每一次解决问题的态度和时效,点滴的积累,真正解决问题,才是硬道理、才有说服力,才能取得客户的信赖,才能赢得长远的发展。
公司所有员工要秉着以诚相待+及时解决问题的服务理念更好的为客户服务;公司上下员工领导要统一目标,统一思想,统一理念,统一梦想齐心协力为客户解决问题,这样公司将会进入一个全新的台阶和崭新的未来。

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